インターネットに繋がらない場合
1ギガのONUをお使いのお客様の場合

SYS・LINK/ACT・REGが光っている場合
正常時のランプの状態となりますので繋がらない場合は ONUとブロードバンドルータの再起動をお願いいたします。
再起動方法→電源コードを一度抜いた後、ランプが全て消えたことを確認して挿しなおしてください。


SYS・REGが光っている場合
- ブロードバンドルータの電源が入っているかご確認ください。
- ONUとブロードバンドルータ間のLANケーブルが奥まできちんと接続されているか、もしくはLANケーブルが傷んでいないかご確認ください。
- LANケーブルが傷んでいる場合は、新しいケーブルに交換をお願いします。

ランプが全て光っていない場合
- ONUの電源コードが接続されているかご確認ください。
また、接続されているが、状態が変わらない場合は別のコンセントに挿し替えてください。

REGが赤く光っている場合
- 光ファイバーに異常がある可能性がありますので0966-32-9090までご連絡ください。
上記を試して繋がらない場合は
弊社にご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ
- 受付時間/
- 平日 9:00 ~ 17:00
- 定休日/
- 土・日・祝日および年末年始
※弊社設備以外の不具合で訪問サポートをご希望の場合、サポート料金が発生いたします。
サポート料金 : 8,000円 (税込 8,800円)
2ギガのONUをお使いのお客様の場合

Power・10GE・Opticalが光っている場合
正常時のランプの状態となりますので繋がらない場合は ONUとブロードバンドルータの再起動をお願いいたします。
再起動方法→電源コードを一度抜いた後、ランプが全て消えたことを確認して挿しなおしてください。


Power・Opticalが光っている場合
- ブロードバンドルータの電源が入っているかご確認ください。
- ONUとブロードバンドルータ間のLANケーブルが奥まできちんと接続されているか、もしくはLANケーブルが傷んでいないかご確認ください。
- LANケーブルが傷んでいる場合は、新しいケーブルに交換をお願いします。



ランプが全て光っていない場合
- ONUの電源が入っているかご確認ください。
- ONUの電源コードが接続されているかご確認ください。
また、接続されているが、状態が変わらない場合は別のコンセントに挿し替えてください。

Alarmが赤く光っている場合
- 光ファイバーに異常がある可能性がありますので0966-32-9090までご連絡ください。
上記を試して繋がらない場合は
弊社にご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ
- 受付時間/
- 平日 9:00 ~ 17:00
- 定休日/
- 土・日・祝日および年末年始
※弊社設備以外の不具合で訪問サポートをご希望の場合、サポート料金が発生いたします。
サポート料金 : 8,000円 (税込 8,800円)

