あさぎり光 ブロードバンドサービス

インターネットに繋がらない場合

1ギガのONUをお使いのお客様の場合

  • 1ギガONUの機器外観
  • 2ギガONUの機器外観

SYS・LINK・ACT・REGが光っているONUの写真

SYS・LINK/ACT・REGが光っている場合

正常時のランプの状態となりますので繋がらない場合は ONUとブロードバンドルータの再起動をお願いいたします。
再起動方法→電源コードを一度抜いた後、ランプが全て消えたことを確認して挿しなおしてください。

SYS・REGが光っているONUの写真

onu端子口の写真

SYS・REGが光っている場合

  • ブロードバンドルータの電源が入っているかご確認ください。
  • ONUとブロードバンドルータ間のLANケーブルが奥まできちんと接続されているか、もしくはLANケーブルが傷んでいないかご確認ください。
  • LANケーブルが傷んでいる場合は、新しいケーブルに交換をお願いします。

すべてのランプが光っていないONUの写真

ランプが全て光っていない場合

  • ONUの電源コードが接続されているかご確認ください。
    また、接続されているが、状態が変わらない場合は別のコンセントに挿し替えてください。

REGが赤く光っているONUの写真

REGが赤く光っている場合

  • 光ファイバーに異常がある可能性がありますので0966-32-9090までご連絡ください。

上記を試して繋がらない場合は
弊社にご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ

0966-32-9090

受付時間/
平日 9:00 ~ 17:00
定休日/
土・日・祝日および年末年始

※弊社設備以外の不具合で訪問サポートをご希望の場合、サポート料金が発生いたします。

サポート料金 :  8,000 (税込 8,800円)

お問い合わせ

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